随着3G应用的不断推广，人们对手机信号和网络质量的要求越来越高，对应用软件、服务的要求也越来越多。中国电信江门分公司（以下简称“江门电信”）近日就举行了“智慧江门—光网城市”战略全面启动暨天翼3G手机用户超30万发布会，表示正式启动中国电信“光网战略”服务幸福侨乡建设行动。记者就此采访了中国电信江门分公司总经理李胜飞。他告诉记者，目前，江门电信用户总数近260万户，其中天翼手机用户70万户，宽带用户60万户。该公司将力争在3年时间内，做到光网覆盖、宽带速率、应用水平达到先进国家水平，为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽，为政府和企业客户提供100M、500M、1000M三种极速带宽。
设施 基础设施投入已达18亿元
南方日报：：年初，中国电信广东公司与江门市政府签约，未来五年计划投资20多亿元，全力打造“宽带江门 光网城市”。今年你们主要集中力量进行了哪些方面的工作？
李胜飞：实际上，早在2009年6月，江门市人民政府就与中国电信广东公司签署了信息化推进合作框架协议。今年初签订的“十二五信息化合作框架协议”，双方将在更广领域、更高层次和更长时期内全面深化战略合作伙伴关系。今年，我们主要做好两个方面的工作。一方面，是加大了基础设施的投入。自2009年至今，我们在基础设施方面的投入已达到18亿元。另一方面，我们融合全业务优势，凭借强大的“天翼宽带+天翼3G”天地一体化的智能网络，依托以云计算为中心的信息支撑平台，聚焦“信息助政、信息兴业、信息惠民”三大应用方向，打造八大工程，致力建设“幸福侨乡”。其中，八大工程就是智能信息网络工程、产业转型促进工程、绿色低碳行动工程、城乡一体化工程、政务一体化工程、物联网应用工程、云计算创新工程、幸福民生工程。
南方日报：在宽带方面，江门电信今年进行了提速，目前提速的进展如何？
李胜飞：是的。今年年初，我们就启动了“全城宽带大提速”活动，11月加快推进“智慧江门。光网城市”战略，在全市普及光纤网络，大力实施光纤入户（FTTH）信息化工程。目前，中国电信的光纤网络累计达28万纤芯公里，实现了三个“100%”：100%覆盖江门市四市三区、所有镇和行政村以及300户以上较大自然村，100%光纤到达全市商务楼宇、100％光纤到达全市政企客户，全市互联网的出口带宽达240Gbps，城区20M接入速率占比达到80%以上，宽带平均接入能力超过10M。江门电信将力争在3年时间内，光网覆盖、宽带速率、应用水平达到先进国家水平；用户接入带宽每年翻一番，三年达到国际先进水平；为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽，为政府和企业客户提供100M、500M、1000M三种极速带宽。
3G 已有超过1900个WiFi热 点及无线接入点
南方日报：进入3G时代之后，手机上网是一大使用趋势。目前江门地区电信的WIFI热点有多少？
李胜飞：在3G方面，我们早在2009年就率先开通了规模最大、商用最早的3G网络，目前已成为江门市第一大3G运营商。进入全业务运营领域后，在移动通信方面，中国电信江门分公司一直努力推动天翼3G业务普及，不断完善天翼移动网络、智能终端及3G应用，让消费者随时、高速地获取信息资源及应用服务，全面提升广大客户的移动互联网体验。目前，100%覆盖全市四市三区、所有乡镇和行政村、高速公路、沿海60公里海域；还有超过1900个WiFi热点及无线接入点，覆盖酒店、商场、咖啡厅等公众主要休闲、文体、购物场所。天翼3G可为客户提供下行速度达到3.1Mbps的高速3G服务，在各WiFi热点，客户还可享受高达20Mbps的下载速度，网速完全可以和有线宽带相媲美。
南方日报：今年，江门电信也推出了多款立足3G的应用服务，如天翼税通、天翼五邑通、天翼长城卡等，这些应用的推广情况如何？
李胜飞：今年我们的确推出了多款应用服务，既有解决在线开发票问题的“天翼税通”，又有随时随地刷手机消费的“天翼长城卡”。目前天翼长城卡能够在全市超过2900家商户、4000多台POS机上自由刷卡消费，涵盖市民日常消费的主要场所。安装天翼长城卡的天翼手机和指定的中国银行账户进行绑定后，既可给天翼长城卡中的账户进行充值，更可通过手机查询天翼长城卡账户的余额变化，便捷又安全。“天翼税通”则为在线开发票企业提供了固网宽带、WIFI、3G、1X和短信这五条通道，使得电子发票的开具不受网络的影响。目前我们江门电信的天翼3G手机用户已突破30万户，各种业务推广都比较理想。
创文 公用电话亭整治 投入专项资金逾150万元
南方日报：近两年，各家运营商都进行了资费下调，力度还很大。电信的资费是否也有所下调？
李胜飞：其实今年8月，我们就全面启动了“百万家庭通信费用支出关爱行动”，通过连续出台一系列的通信费用惠民政策，为五邑侨乡百万家庭客户大幅缩减通信费用支出。该行动面向全市城区、农村等百万家庭用户，以“用天翼3G手机，直降宽带月费”、“用天翼3G智能手机，送6M宽带”、“用天翼尊享3G智能手机，送光纤宽带+互联网视听”、“农村固话免费打，手机免费拿、月月送手机话费”等一系列关爱服务，让百万家庭用户用最少的支出享受更多的信息化服务。其中，全家通信费用“少一半”和一系列的“免费”十分吸引人——用户只需付全家人原来通信费约一半的费用，全家人即可免费享受手机及固话互打、光纤覆盖区域还可免费享用12-100M光纤宽带、免费收看高清互联网视听，亦可获得3G手机上网流量，满足每个家庭成员的个性化通信需求，包揽了全家人的通信支出。而且，我们还推出了预存话费送3G购机券、购3G智能手机送话费等优惠（最高达5000元）。
南方日报：江门“创文”成功，江门电信将如何助力江门市政府继续巩固“创文”成果？
李胜飞：创文方面，我们一直积极配合市政府努力去做。今年我们就积极履行社会责任，配合公安局网络警察、文广新局文化执法大队等部门大力开展整治互联网低俗之风专项行动、打击黑网吧行动，全面推广“绿色宽带”，致力净化江门市网络文化环境。克服公用电话设施维护的难题，采取有效举措，大力开展“公用电话亭专项整治”工作，投入专项资金过150万，对市区的公话亭进行更新改造，并加强巡查、清洁、检修等管理工作。在保障市民应急通信的同时，发挥公用电话亭美化城市的作用，助力江门“创建全国文明城市”活动。
下一步，中国电信将大力实施“为民服务、创先争优”五个一服务承诺，即承诺一：一张账单 明白消费；承诺二：一键接入 便捷沟通；承诺三：一站服务 首问负责；承诺四：一点查询 自主订退；承诺五：一声提醒 温馨关怀。以此不断提升窗口服务水平，展现良好的企业形象，以营造文明有礼的社会氛围，继续巩固“创文”成果。